FAQ - najčastešie kladené otázky
Ako nakupovať
Doprava
Platba
Všeobecné - Vytvorenie objednávky je veľmi jednoduché. Do košíka si vložíš produkty, o ktoré máš záujem a v nákupnom košíku klikneš na možnosť „Prejsť k pokladni“. Vyplníš fakturačné a doručovacie informácie, vyberieš si spôsob doručenia a platby a potvrdíš objednávku.
- Vašu objednávku spracujeme do 24 hodín a doručenie zvyčajne trvá 1 –2 pracovné dni v rámci Slovenska. Doručenie do Českej republiky trvá 3 - 4 pracovné dni. Presný čas závisí od dopravcu a vašej lokality.
- Pri objednávkach nad 100 € je doprava zdarma. Pri menších objednávkach sa cena dopravy pohybuje od 3,50€ v závislosti od zvoleného dopravcu. Pri objednávkach do Českej republiky, Maďarska alebo Poľska je cena dopravy 5€ na výdajné miesto Packety, nadrozmerné zásielky ako palice alebo lyže posielame len kuriérom, cena prepravy je 20€. Pri objednávkach do ďalších krajín EU je cena na opýtanie a závisí od veľkosti zásielky, spôsobu a krajiny doručenia.
- Áno, ponúkame možnosť osobného odberu na našej predajni. Stačí si túto možnosť zvoliť pri objednávke.
- Ponúkame platbu kartou, bankovým prevodom, na dobierku, cez online platobné brány. alebo aj osobne kartou alebo v hotovosti v kamennej predajni. Vyberte si spôsob, ktorý vám najviac vyhovuje.
- Ak vám produkt nesedí, môžete ho vrátiť alebo vymeniť do 14 dní od doručenia. Stačí prejsť do sekcie VRÁTENIE TOVARU alebo nás kontaktovať a my vám poradíme, ako postupovať.
- Áno, na všetky produkty sa vzťahuje zákonná záruka 24 mesiacov. Ak sa vyskytne problém, neváhajte nás kontaktovať.
- Dostupnosť produktu je uvedená priamo na stránke produktu. Ak máte ďalšie otázky, radi vám odpovieme telefonicky alebo e-mailom.
